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深化精益管理 激活后勤服務保障新動能
發(fā)布日期:2024-09-10    作者:張藝娜    
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今年以來,龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)聚焦年度目標任務,創(chuàng)新經營管理思路,小單元模擬承包經營為抓手,深化業(yè)務拓展,實現了經濟效益和服務質量雙提升,服務為本 效益為先”理念落實落地,全力推進公司后勤服務在高質量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠。

深化精益管理 激活后勤服務保障新動能

放權賦能 激發(fā)潛能提效益

“自小單元承包以來,大家的積極性更高了,工作勁頭比以前更足了。”龍鋼公司廣告印刷相關負責同志說道。

龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)廣告印刷、商超經營、自營餐廳、禹龍烘焙坊等業(yè)務中實行小單元承包制,破除吃“大鍋飯”思想,讓職工牢固樹立“收入來自客戶、利潤要靠競爭、業(yè)績決定薪酬、幸福源于奮斗”的績效理念,切實將“要我干”轉變?yōu)?ldquo;我要干”,真正做到多勞多得、不勞不得。通過充分放權賦能,激發(fā)職工工作潛能,讓職工對自己承包的單元負有全面的經營責任,包括產品銷售推廣、銷售談判、銷售服務等,從而有效激發(fā)職工主人翁意識促使職工把企業(yè)的事情當作自己的事情來干,努力提高單元銷售額和利潤。同時,充分發(fā)揮績效考核指揮棒作用,對超額完成指標的小單元進行獎勵,進一步激發(fā)職工工作的主動性和積極性。截至目前,龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)小單元經營業(yè)績較同期提升7.9%。

深化精益管理 激活后勤服務保障新動能

開拓思維 業(yè)務拓展再提升

按照“立足龍鋼 面向社會”的經營理念,龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)始終堅持業(yè)務多元化發(fā)展,全面激發(fā)市場活力。職工餐廳持續(xù)推行“一餐廳一特色”活動,在引入地方特色小吃、豐富菜品種類等方面下功夫,充分滿足職工舌尖上的需求。在韓城地區(qū)新建商超不僅促進了自制鹵菜鹵肉、面食制品的銷售,滿足了職工生活一站式選購,而且實現了服務業(yè)務首次市場外拓,更加便捷、實惠、貼心地服務廣大職工日常生活需求。禹龍會議中心不斷完善硬件改造、軟件增值服務等,大力發(fā)展酒水、烘焙產品、燒烤等業(yè)務,精準定位客房服務產品銷售群體,同時加強營銷宣傳,不斷做強現有業(yè)務,積極創(chuàng)造新的經濟增長點,以實實在在的業(yè)績,確保年度目標任務順利實現。

深化精益管理 激活后勤服務保障新動能

精益管理 凝心聚力再發(fā)展

“您好,請問您需要什么?這邊請……”自后勤保障系統(tǒng)組織開展禮儀培訓之后,各窗口單位服務水平明顯得到提高。

龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)始終以精細化管理為切入點,結合日常管理要求,利用晨會、周例會、月度經營分析會等,對日常經營板塊實行日報、周報、月報收入及利潤等表單化通報,確保各項工作落實到位。定期組織開展服務禮儀培訓、服務質量檢查、服務滿意度測評,內強素質、外塑形象,進一步轉變職工服務理念,提升服務專業(yè)度,確保職工服務滿意度在92%以上。同時,通過邀請技術顧問、師帶徒、專題培訓等形式,對轉崗人員開展崗前操作技能專項培訓,不斷提升轉崗職工操作水平,打造后勤服務尖兵。(龍鋼公司 張藝娜)