近期，為切實做好服務(wù)存量需求，跟蹤增量需求，開發(fā)潛在需求，創(chuàng)新研究院營銷人員走訪省內(nèi)12家市場終端用戶，深入了解客戶需求、資源存量、產(chǎn)品架構(gòu)等市場狀況。
在市場走訪及客戶服務(wù)期間，營銷團(tuán)隊運用EVI思路，“先期介入”下游用戶，深度融入用戶，做好服務(wù)保障，先后走訪陜西鑫隆石油設(shè)備、韓城涵大、陜西東嶺、陜西北中偉業(yè)、陜西海揚等品種鋼省內(nèi)重點終端用戶，面對面研討合作方式與營銷策略，深入交換雙方合作模式意見及建議。
“我們此次來訪，是我們研發(fā)新品前，提前聆聽重點客戶的需求和合作意向，進(jìn)一步改進(jìn)和提升產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶提供質(zhì)量更優(yōu)、品質(zhì)更好的定制化產(chǎn)品。”在陜西東嶺，營銷人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入了解客戶需求、合作意向等情況。
陜西東嶺負(fù)責(zé)人說道：“你們的服務(wù)越來越到位了，對我們來說，你們在生產(chǎn)、銷售、售后都給予了我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我們提供了定制化產(chǎn)品，希望能夠繼續(xù)深化雙方合作力度，推動產(chǎn)品定制化產(chǎn)銷模式再上新臺階。”
在陜西北中偉業(yè)、陜西海揚，營銷人員與中厚板及熱卷產(chǎn)品相關(guān)客戶，詳細(xì)了解了中厚板及熱卷市場供需情況。
陜西海揚公司負(fù)責(zé)人表示“我們對陜鋼中厚板及熱卷項目期待很大，希望雙方能夠通過強(qiáng)化協(xié)同合作，深挖金融和終端服務(wù)業(yè)務(wù)，切實推進(jìn)新業(yè)務(wù)的推廣和發(fā)展，實現(xiàn)雙方合作共贏。”
下階段，創(chuàng)新研究院將針對重點客戶、重點項目建立一對一服務(wù)機(jī)制，做好現(xiàn)有產(chǎn)品，研發(fā)好新產(chǎn)品，深度融入用戶，做好服務(wù)保障，形成新產(chǎn)業(yè)，為用戶產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值和競爭力，推進(jìn)“一企一標(biāo)”和“定制化生產(chǎn)”模式向更深層次更高水平邁進(jìn)。（創(chuàng)新研究院 武凱 張耿澤）
